سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يوم واحد من الاستلام بشرط أن يكون بحالته الأصلية دون فتحه أو استخدامه، ويتحمل العميل تكاليف الشحن والعودة في هذه الحالة.

في حال وصول منتج تالف أو خاطئ، يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال مجانًا بشرط الإبلاغ فور الاستلام.

يُسمح بإلغاء الطلبات المدفوعة مسبقًا قبل الشحن فقط، أما في حال خروج الطلب مع شركة الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع.

شروط الاسترجاع

1. أن يكون المنتج غير مستخدم وبكامل تغليفه وملصقاته الأصلية.
   
   
2. أن يتم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من الاستلام كحد أقصى.
   
   

طريقة الاسترجاع:

• التواصل عبر واتساب خدمة العملاء على 0553139028 لطلب الاسترجاع.
  
  
• بعد استلام المنتج والتأكد من حالته، يتم إرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل إلى الحساب البنكي.
  
  

شروط التعويض

1. أن يصل المنتج تالفًا أو متضررًا أثناء التوصيل.
   
   
2. التعاون مع خدمة العملاء لتوثيق الحالة.
   
   
3. في حال المنتج الخاطئ، يُسلَّم للمندوب عند استلام البديل الصحيح.
   
   

طريقة التعويض:

• التواصل عبر واتساب 0553139028.
  
  
• بعد التحقق، يتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل.
  
  

شروط الإلغاء

1. يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
   
   
2. في حال تم الشحن، يُعاد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد عودة الطلب، مع تحمل العميل تكاليف الشحن والعودة.
   
   

ملاحظات:

• لا يُقبل إرجاع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
  
  
• تحتفظ Jetta بالحق في قبول أو رفض أي طلب استرجاع أو تعويض وفقًا للشروط الموضحة أعلاه.